Wsparcie dla naszych Klientów

Przygotowaliśmy odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania i wątpliwości. Jeżeli jakieś Ci się nasuwają, przeglądnij najpierw listę. Powinieneś tam znaleźć odpowiedź.

Jeżeli potrzebujesz dodatkowych informacji

Jeżeli nie znalazłeś odpowiedzi związanej z Twoim pytaniem, skontaktuj się z nami bezpośrednio.

  • 531 099 000
    Biuro Obsługi Klienta: Pon-Pt 8-20
  • 533 099 009
    Numer alarmowy (do korzystania w przypadku problemów z dostawą oraz reklamacją w godzinach nocnych) Pon-Sob 22-8
  • fitering@fitering.pl
  • Wiwulskiego 27/U1, 51-629 Wrocław

Diety 5 daniowe

  • Dieta klasyczna(1200kcal, 1500kcal, 1800kcal, 2000kcal, 2500kcal)
  • Dieta klasyczna bez ryb(1200kcal, 1500kcal, 1800kcal, 2000kcal, 2500kcal)
  • Dieta wegetariańska(1200kcal, 1500kcal, 1800kcal, 2000kcal, 2500kcal)
  • Dieta wegetariańska + ryby(1200kcal, 1500kcal, 1800kcal, 2100kcal)
  • Dieta wegańska(1200kcal, 1500kcal, 1800kcal, 2000kcal, 2500kcal)
  • Dieta bez laktozy(1200kcal, 1500kcal, 1800kcal, 2000kcal, 2500kcal)
  • Dieta Sport(1800kcal, 2000kcal, 2500kcal, 3000kcal, 3500kcal)
  • Dieta bez glutenu(1200kcal, 1500kcal, 1800kcal, 2000kcal, 2500kcal)
  • Dieta Niskie-IG(1200kcal, 1500kcal, 1800kcal, 2000kcal, 2500kcal)

Diety 3 daniowe – Lunch Box

  • Dieta klasyczna Lunch Box(700-900kcal, 900-1100kcal, 1100-1300kcal, 1300-1500kcal, 1500-1800kcal)
  • Dieta klasyczna bez ryb Lunch Box(700-900kcal, 900-1100kcal, 1100-1300kcal, 1300-1500kcal, 1500-1800kcal)
  • Dieta wegetariańska Lunch Box(700-900kcal, 900-1100kcal, 1100-1300kcal, 1300-1500kcal, 1500-1800kcal)
  • Dieta wegetariańska + ryby Lunch Box(700-900kcal, 900-1100kcal, 1100-1300kcal, 1300-1500kcal, 1500-1800kcal)
  • Dieta wegańska Lunch Box(700-900kcal, 900-1100kcal, 1100-1300kcal, 1300-1500kcal, 1500-1800kcal)
  • Dieta bez laktozy Lunch Box(700-900kcal, 900-1100kcal, 1100-1300kcal, 1300-1500kcal, 1500-1800kcal)
  • Dieta Sport Lunch Box(1800kcal, 2000kcal, 2500kcal, 3000kcal, 3500kcal)
  • Dieta bez glutenu Lunch Box(700-900kcal, 900-1100kcal, 1100-1300kcal, 1300-1500kcal, 1500-1800kcal)
  • Dieta Niskie-IG Lunch Box(700-900kcal, 900-1100kcal, 1100-1300kcal, 1300-1500kcal, 1500-1800kcal)

Zamówienie możesz złożyć za pomocą naszej strony internetowej

Zamówienie możesz opłacić za pośrednictwem płatności internetowych BlueMedia (w tym: BLIK, natychmiastowy przelew bankowy, płatność kartą) lub przelewem tradycyjnym. Nie akceptujemy płatności gotówką przy odbiorze. Jeżeli istnieje ryzyko, że przelew nie zaksięguje się w odpowiednim czasie, wyślij potwierdzenie mailem na adres mailowy. W tytule wiadomości należy podać numer zamówienia

Nasze diety dowozimy od poniedziałku do piątku w specjalnie do tego przystosowanych autochłodniach, co gwarantuje zachowanie ciągu chłodniczego. W ten sposób, stale utrzymana temperatura zapewnia odpowiednią jakość oraz świeżość posiłków.

Zamówienia dostarczamy 6 dni w tygodniu, od poniedziałku do soboty. Zamówienia weekendowe dostarczamy w nocy z piątku na sobotę.

Dowozy diet realizujemy w godzinach nocnych oraz wczesno porannych, od godz. 01.00 do 07.00

Tak. W tym celu możesz zamówić dowolną dietę na 3 dni testowe. Dieta testowa jest odpowiednio tańsza(cena promocyjna). Tego rodzaju dietę możesz zamówić tylko raz.

Aby zamówić dietę testową, przejdź do formularza zamówień na stronie https://zamowienie.fitering.pl/fitering/1875. W rubryce „wybierz okres diety” zaznacz „testowa”. Można zamówić każdą dietę o dowolnej kaloryczności. Dietę testową można zamówić tylko raz.

Po usunięciu lub nakłuciu folii, posiłki w czarnych pojemnikach można podgrzewać w mikrofalówce. Należy zwracać uwagę na informację na opakowaniu czy dany posiłek należy podgrzewać, czy zalecane jest jego spożycie na zimno.

Na każdym daniu znajdziesz nie tylko opisany szczegółowo skład, ale także kaloryczność, alergeny oraz zawartość makroskładników.

Zawsze masz możliwość zawieszenia pakietu, przełożenia go na inny dzień lub wprowadzenia zmiany adresu dostawy. Możesz zrobić to samodzielnie w Panelu Klienta 24/7 lub skontaktować się z naszym Biurem Obsługi pod adresem fitering@fitering.pl w godzinach naszej pracy.

Tak, wszystkie płatności są realizowane w ramach szyfrowanego połączenia, a Ty nie podajesz żadnych danych dostępowych do swojego konta.

Tak, w naszej ofercie taka możliwość nazywa się Lunch Box’em. Wszystkie dostępne diety w tej wersji znajdą Państwo poniżej:

  • Dieta klasyczna Lunch Box(700-900kcal, 900-1100kcal, 1100-1300kcal, 1300-1500kcal, 1500-1800kcal)
  • Dieta klasyczna bez ryb Lunch Box(700-900kcal, 900-1100kcal, 1100-1300kcal, 1300-1500kcal, 1500-1800kcal)
  • Dieta wegetariańska Lunch Box(700-900kcal, 900-1100kcal, 1100-1300kcal, 1300-1500kcal, 1500-1800kcal)
  • Dieta wegetariańska + ryby Lunch Box(700-900kcal, 900-1100kcal, 1100-1300kcal, 1300-1500kcal, 1500-1800kcal)
  • Dieta wegańska Lunch Box(700-900kcal, 900-1100kcal, 1100-1300kcal, 1300-1500kcal, 1500-1800kcal)
  • Dieta bez laktozy Lunch Box(700-900kcal, 900-1100kcal, 1100-1300kcal, 1300-1500kcal, 1500-1800kcal)
  • Dieta Sport Lunch Box(1800kcal, 2000kcal, 2500kcal, 3000kcal, 3500kcal)
  • Dieta bez glutenu Lunch Box(700-900kcal, 900-1100kcal, 1100-1300kcal, 1300-1500kcal, 1500-1800kcal)
  • Dieta Niskie-IG Lunch Box(700-900kcal, 900-1100kcal, 1100-1300kcal, 1300-1500kcal, 1500-1800kcal)

Tak, pamiętaj jednak aby zgłosić taką potrzebę podczas składania zamówienia, podając nam dane potrzebne do wystawienia faktury. Zgodnie z aktualnymi przepisami zgłoszenie potrzeby otrzymania faktury musi nastąpić przed wystawieniem paragonu, w związku z czym późniejsze prośby o fakturę nie będą uwzględniane.

Nie. Dostawy są wliczone w cenę diety.

Udostępnienie kodu do bramy lub klucza bardzo ułatwia nam dostarczenie posiłków. Prosimy o udostępnienie kodu do bramy podczas składania zamówienia.

Generalnie tak. Pełen zestaw jest tak skomponowany, aby zapewnić Ci ilość kalorii oraz składników odżywczych potrzebnych Twojemu organizmowi przez jedną dobę. Dzięki temu masz pewność, że przyjmujesz dietę zbilansowaną i pełnowartościową. Jeśli Twoim celem jest osiągnięcie dokładnej masy ciała, tym bardziej powinieneś dostarczać swojemu organizmowi odpowiednią ilość „paliwa”.
Dodatkowo, spożywanie posiłków w dniu, na który są przeznaczone jest ważne z punktu widzenia Twojego bezpieczeństwa. Każdy posiłek na swojej etykiecie ma podaną datę, do kiedy należy go spożyć. Tylko do tego terminu i pod warunkiem prawidłowego przechowywania posiłku gwarantujemy świeżość dania.

Prosimy o składnie reklamacji drogą mailową na adres fitering@fitering.pl, załączając zdjęcie i dokładnie opisując problemową, zaistniałą sytuację.

Numer do FITERING to 531 099 000.
Numer awaryjny do korzystania w przypadku problemów z dostawą oraz reklamacją w godzinach nocnych, czynny od poniedziałku do piątku w godzinach od 01.00 do 08.00 – 533 099 009

Wszystkie nasze diety są układane przez wykwalifikowanego Dietetyka oraz naszego Szefa Kuchni. Zadaj nam pytanie, które Cię nurtuje na naszą skrzynkę mailową dietetyk@fitering.pl, a my odpowiemy na zadane pytanie maksymalnie w przeciągu jednego dnia.

Go Top